Retourbeleid webshop

Retourbeleid

Bij D’ Advies BV streven we naar tevreden klanten. Is er toch een probleem met je bestelling? Dan kan je een product retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.

Herroepingsrecht (14 dagen)

Je hebt het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van reden.

De termijn van 14 dagen gaat in op de dag waarop je het product fysiek hebt ontvangen.

Voorwaarden voor retour

Een product kan enkel retour worden geaccepteerd wanneer:

• het product ongebruikt en onbeschadigd is

• het zich in de originele staat en verpakking bevindt

• er vooraf een retourmelding werd gedaan

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of fout geleverd is.

Uitzonderingen

Volgende producten kunnen niet geretourneerd worden:

• Digitale producten zoals cadeaubonnen

• Gepersonaliseerde producten

• Producten die gebruikt werden of sporen van gebruik vertonen
  
  

Hoe retour aanvragen?

1. Stuur een e-mail naar info@dadviesmasterdrive.be met

- je naam

- ordernummer

- reden van retour

2. Je ontvangt instructies voor het terugsturen

3. Na ontvangst en controle storten we het bedrag terug op jouw rekening

Terugbetaling

De terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na correcte ontvangst van het retourpakket.